Как не попасть на роуминг с eSIM: настройка iPhone и Android

Почему списывают деньги

Самая частая история: eSIM поездки установлена, но телефон качает данные через российскую сим-карту. Через пару дней приходит SMS о списании за роуминг.

Так бывает, если для мобильных данных выбрана не та сим-карта, если у российской включён роуминг данных или если телефон сам переключается между сим-картами при слабом сигнале.

На iPhone

1. 1Настройки → Сотовая связь → «Сотовые данные» → выберите eSIM поездки.
2. 2На том же экране выключите «Переключение сотовых данных».
3. 3Настройки → Сотовая связь → российский номер → выключите «Роуминг данных».
4. 4Настройки → Сотовая связь → eSIM поездки → включите «Роуминг данных». Без этого туристическая eSIM не выйдет в интернет.
5. 5«Номер по умолчанию» оставьте российским — так вам дозвонятся и пришлют SMS на обычный номер.

На Samsung

1. 1Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → «Мобильные данные» → выберите eSIM поездки.
2. 2Там же выключите автоматическое переключение данных между SIM-картами, если такой пункт есть.
3. 3Настройки → Подключения → Мобильные сети → включите «Роуминг данных». Он действует для сим-карты, выбранной для мобильных данных, то есть для eSIM поездки.

На Pixel и других Android

1. 1Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → выберите eSIM поездки для мобильных данных. Для интернета можно выбрать только одну сим-карту.
2. 2Если у телефона есть автоматическое переключение данных между SIM-картами, выключите его.
3. 3Откройте eSIM поездки в списке SIM-карт и включите «Роуминг». У российской сим-карты роуминг оставьте выключенным.

На Xiaomi, Honor и других Android названия пунктов похожи: ищите раздел «SIM-карты и мобильные сети» в настройках.

Проверьте себя через час

iPhone: Настройки → Сотовая связь, прокрутите до статистики. Расход показывается для номера, выбранного для сотовых данных, — там должна быть eSIM поездки. Android: Настройки → Подключения → Использование данных (Samsung) или Сеть и интернет → SIM-карты (Pixel).

Если по российской сим-карте расход растёт, ещё раз проверьте, какая сим-карта выбрана для мобильных данных.

Если интернет через eSIM так и не появился, откройте мастер «Не работает интернет» в разделе «Мои eSIM». Он проведёт по шагам и при необходимости передаст вопрос в поддержку.

Если деньги всё-таки списали

Сначала выключите роуминг данных на российской сим-карте, чтобы списания остановились. Потом откройте приложение оператора по Wi-Fi и посмотрите детализацию: там видно, за что и когда списали деньги.

Если списание кажется ошибкой, напишите в чат поддержки оператора в приложении. Билайн, например, прямо предлагает обращаться в поддержку, если списали больше ожидаемого.

Звонки и SMS с российской сим-карты

Входящие SMS в роуминге у МТС, Билайна и МегаФона бесплатные, поэтому коды от банков придут. А вот звонки платные, у Билайна и МегаФона — даже входящие.

Звоните через WhatsApp или Telegram: такой звонок идёт через интернет eSIM. Подробнее — в статье как оставить российский номер за границей.